Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: A, Prifysgol Cymru University of Wales, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Bem hen um das Verstehen der Kunden- und Verbraucherw nsche hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. L ngst wurde erkannt, dass es den "Homo oeconomicus," den allein rational handelnden Menschen, nicht gibt und Kaufentscheidungsprozesse vielmehr von einer Vielzahl sichtbarer und nicht sichtbarer Prozesse durchzogen sind. Um diese Prozesse verstehen, erkl ren und vorhersagen zu k nnen, haben sich im wissenschaftlichen Bereich der Konsumentenforschung eine Vielzahl von theoretischen, teilweise empirisch belegter, und praktisch angewendeter Modelle und Konzepte entwickelt. Die Konsumentenforschung ist interdisziplin r, d.h. in ihr flie en Erkenntnisse und Untersuchungen der Betriebswissenschaft, Sozialwissenschaften, Psychologie, Soziologie, Verhaltenswissenschaft und Evolutionspsychologie zusammen. Vor allem die nicht beobachtbaren Prozesse, die sich in einem Individuum beim Kauf und der Wahl von Produkten abspielen, scheinen von besonderer Bedeutung zu sein. Aus diesem Grund hat sich j ngst das Marketing auf Untersuchungen auf Bereiche des Neuromarketing und des emotionalen Marketing ausgeweitet. Ziel dieser Disziplinen ist es, durch neue Erkenntnisse bez glich der "Black Box" der Konsumenten Kaufentscheidungen noch gezielter beeinflussen zu k nnen. Vor allem Emotionen, Motive und Einstellungen spielen im Bereich der unbewusst ablaufenden Kaufprozesse eine gro e Rolle. Daher liegt der Schwerpunkt der Betrachtungen des Konsumentenverhaltens in der vorliegenden Arbeit auf den Emotionen. Nach einer kurzen begrifflichen Einf hrung, werden Theorien vorgestellt, die sich in Bezug auf die Emotionsforschung etabliert und einen Betrag zum Marketing geleistet haben. In den einzelnen Ausf hrungen finden bertragungen in die Marketingpraxis statt, wel