Die Deutsche Bahn steht wie kaum ein zweites Unternehmen im Focus der offentlichen Aufmerksamkeit. Nicht nur in der deutschen Medienlandschaft, sondern auch in der interpersonalen Kommunikation ist das Transportunternehmen haufig Thema. Zur Bahn hat nicht nur jeder eine personliche Meinung. Jeder hat auch eine Vorstellung davon, welches Image die Bahn hat. Welche Meinungen haben nun Bahnfahrer und solche, die lieber das Auto nutzen, von der Bahn? Wie beeinflussen Faktoren wie Erfahrung, Informationen aus personlichen Gesprachen und aus den Medien die Wahrnehmung des Transportunternehmens? Unterscheiden Menschen zwischen ihrer personlichen Meinung zur Bahn und dem Bahnimage? Und wenn ja, wie sehen diese Unterschiede aus? Eine Befragung liefert die Antworten auf diese Fragen. Und sie bietet den empirischen Hintergrund, vor dem die Begriffe Meinung und Image, die mit grosser Selbstverstandlichkeit nicht nur im Alltag, sondern auch in der wissenschaftlichen Literatur verwendet werden, begriffsgeschichtlich analysiert und einander gegenubergestellt werden."