De plus en plus de secteurs industriels ont besoin d'applications de dialogue. Les services de relation client sont nombreux: vente a distance, service apres vente, service de renseignements... Les hotlines de ces services vocaux sont tres couteuses et souvent saturees. Les systemes de dialogue permettent la resolution des cas les plus simples. De meme, les applications vocales sur smartphone sont de plus en plus repandues. Face a ces cas d'usage, l'industrie et la recherche peinent a converger. D'un cote, les systemes de dialogue industriels sont concus a l'aide d'automates decisionnels decrivant la logique de dialogue. Ces automates sont reputes simplistes, difficiles a concevoir et sous-optimaux. De l'autre cote, les scientifiques se focalisent sur des techniques que seuls des experts du domaine sont capables d'implanter et qui restent difficilement controlables. Cet ouvrage s'est efforce de reconcilier la recherche et l'industrie en inscrivant les avancees scientifiques dans un processus industriel. Ce travail a mene a l'integration de fonctionnalites de raisonnement sur les incertitudes et d'apprentissage par renforcement dans les systemes de dialogue conventionnels."