Ce livre est compose de trois chapitres independants. Le chapitre 1 s''interesse a la planification de la main. Il vise a analyser la composition des populations et de la confronter avec les besoins en ressources humaines. Nous definissons l''inertie, comme la resistance d''une equipe de travail aux changements demographiques. La notion d''inertie capte la diversite des populations du point de vue des origines ethniques, des langues, des minorites visibles, des ages, etc. Cette etude prouve que l''inertie est liee a la performance des succursales. Le chapitre 2 construit des indicateurs de vulnerabilite des equipes de travail. Son but est de donner au service des relations de travail, un outil de prevision et d''aide a la decision. Ce service, au regard des scores, aura une idee sur le climat de travail et les dysfonctionnements dans les equipes de travail et pourra ainsi prevenir les crises avant qu''elles ne degenerent. Le chapitre 3 s''interesse a la prevision des mouvements d''employes. Le but est de decrire les chemins de carriere des employes, d''anticiper la structure de la main-d'' uvre dans un a court et a moyen terme et d''estimer les couts lies aux departs."