Die Messung der Kundenzufriedenheit Autor Nancy Krienke 19 dec 2009 Paperback Preț: 74.98 lei 38-44 zile
Die Steuerung des "Variety Seeking Behaviours" im Rahmen des Customer-Relationship-Managements Autor Nancy Krienke 22 noi 2009 Paperback Preț: 180.88 lei 38-44 zile