L'optimisation des interfaces est aujourd'hui un reel enjeu pour le e-commerce. Elle permet d'augmenter la marge des commercants en reduisant le cout de l'apport de trafic, en accroissant le nombre de commandes ou la valeur de celles-ci, et/ou en fidelisant les visiteurs. Presentation de l'offre, design, ergonomie, utilisabilite, satisfaction client, quels sont leurs roles dans cette machine complexe qu'est un site e-commerce ? Et surtout, quels sont les outils a disposition pour accroitre leurs performances commerciales ?"