Une proposition de resolution d'une problematique d'entreprise par le biais d'un outil de mesure et de reporting de la performance des achats au regard de la qualite du service aux clients internes. Cela s'appuyant sur une analyse de l'existant - notamment une analyse des risques du processus d'achat - et sur un etat de l'art sur la performance de la fonction achats, car, me semble-t-il, les pratiques en entreprise et la theorie devraient etre connectees."