Internet Self-Service in Kundenbeziehungen: Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche Autor Harald Salomann et al. 26 feb 2008 Paperback Preț: 430.04 lei 505.92 lei 6-8 săpt. -15%
Kooperatives Customer Relationship Management: Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken Autor Malte Geib et al. 12 apr 2006 Paperback Preț: 409.13 lei 6-8 săpt.