Prozeßmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen: Ein Konzept zur integrativen Führung von Geschäftsprozessen

Inhaltsübersicht.- 1 Einführung.- 2 Grundlagen.- 3 Konzept des Prozeßmanagements.- 4 Strukturelemente des Prozeßmanagements.- 5 Managementinstrumente des Prozeßmanagements.- 6 Prozeßmanagement im mittelständischen Unternehmen.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.

Dr. Bernd Fuhrmann promovierte am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft von Prof. Dr.-Ing. habil. Dieter Specht an der Technischen Universität Cottbus. Derzeit ist er als Berater tätig.

Das Prozeßmanagement soll die Planung, Steuerung und Kontrolle der Geschäftsprozesse im Hinblick auf die Unternehmensziele optimieren. Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen müssen neue Organisationsformen zur Erhöhung der Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit gefunden werden. Bernd Fuhrmann entwickelt eine Systematik zur Einführung eines Prozeßmanagements in kleinen und mittleren Unternehmen. Unter Berücksichtigung von Praxisanforderungen liefert er wirkungsvolle Führungsinstrumente für transparente Planungs-, Berichts- und Controllingmethoden. Der Autor beschreibt Geschäftsprozesse als verbindendes Element zwischen Unternehmensstrategie und moderner Informations- und Kommunikationstechnik. In seinem Konzept stehen Kunden und Mitarbeiter im Vordergrund.