Este libro introduce los conceptos y las tecnicas necesarias para la resolucion de conflictos que se pueden aplicar en el aula y en el conjunto de la sociedad escolar. Esta guia practica muestra a los educadores (incluyendo a los directores, inspectores, consejeros y docentes) como diagnosticar conflictos, manejar confrontaciones dificiles e implementar estrategias apropiadas de mediacion y la solucion de problemas. Utilizando gran cantidad de ejemplos y ejercicios, las autoras ilustran tecnicas de escucha y habla, maneras de manejar la ira que acompana al conflicto, tecnicas para crear consenso y mas. Muestran como crear planes de estudio sobre la resolucion de conflictos a nivel de escuelas y de universidades, e incorporar la resolucion de conflictos al material para la capacitacion docente. "Resolucion de conflictos en las escuelas" aporta la guia que necesita un educador y da a los docentes las herramientas para crear un aula pacifica en la que los estudiantes entienden la naturaleza del conflicto y pueden desarrollar las capacidades para resolver problemas sin violencia.