Das Gesundheitswesen kann sich nicht mehr aus der ökonomisch dominierten Debatte herausnehmen und muss Veränderungsprozesse im Ressourcendenken und Handeln einleiten. Traditionell gewachsene Strukturen und zementierte Abläufe müssen rasch neuen Organisationsformen weichen. Die finanziellen Rahmenbedingungen werden immer enger und die Geldgeber fordern einen effizienten und effektiven Einsatz der Mittel, ohne jedoch die Qualität der Versorgung zu vernachlässigen. Des Weiteren wird das Pflegemanagement zusehends in eine wirtschaftliche Mitverantwortung genommen und steht im Spannungsfeld wirtschaftlicher Zwänge. Der Focus dieser Arbeit liegt auf der Identifizierung von immateriellen Ressourcen, welche in direktem Zusammenhang mit der Arbeit einer/eines Pflegemanagerin/Pflegemanagers stehen. Des Weiteren wird der Frage nachgegangen, wie immaterielle Ressourcen generiert und gepflegt und in das Alltagshandeln des Pflegemanagement eingeflochten werden können. Das Aufzeigen möglicher Zukunftsperspektiven und innovativer Ideen runden die Thematik ab. Ziel ist es, dass die Begriffe Wissen, Ressourcen, Qualität und deren Abbildung und Berichterstattung tatsächlich Einzug in die tägliche Pflegemanagementpraxis halten.