Der Pflegedienst trägt enorm zur Sicherheit von Patienten und Bewohnern in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen bei. Doch wie sieht ein wirksames klinisches Risikomanagement aus? Welche gesetzlichen und normativen Anforderungen gibt es? Wie wird dieses System sinnvoll implementiert und weiterentwickelt? Dieser Leitfaden bietet theoretische Grundlagen zum klinischen Risikomanagement und seinen Methoden und praxisnahe Hilfe zu seiner Einführung und Entwicklung.Dr. med. Heike A. Kahla-Witzsch, MBA ist Fachärztin für Urologie und für Ärztliches Qualitätsmanagement sowie Risikomanagerin.Olga Platzer ist Krankenschwester, Diplom-Pflegewirtin (FH), Qualitätsbeauftragte und interne Auditorin sowie zertifizierte klinische Risikomanagerin nach ONR.Käuferkreise: Leitungskräfte im Pflegedienst (Krankenhaus, ambulante und (teil)stationäre Pflegeeinrichtungen), Pflegewissenschaftler, Gesundheitsökonomen, Pflegewirte, Studierende der für die Pflege relevanten Fächer, Qualitätsbeauftragte der Pflege.