Social Media steckt in Deutschland noch immer in den Kinderschuhen und gerade im Bereich der KMU gibt es einen großen Bedarf an Strategien und Konzepten. Unser Praxisbuch gibt dem Leser einen verständlichen Einblick in alle relevanten Arbeitsschritte für eine erfolgreiche Social-Media-Teilnahme. Konkrete Themenfelder wie Brand Awareness, Kundenzufriedenheit, Innovation Management etc. zeigen Möglichkeiten der Umsetzung und bieten Anleitungen und Best Practices für KMU. Aus dem Inhalt: Erfolgsbeispiele im Social Web Unternehmens- und Strategieziele Analyse Relevante Strategien entwickeln Vorbereitungen im Unternehmen Brand Awareness Vom Wettbewerb differenzieren Kundenzufriedenheit Employer Branding Innovation Management Social Commerce Monitoring Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag. Die Fachpresse zur Vorauflage: t3n: »Die beiden Autoren werden dem Titel des Buches voll gerecht.« Chip: »Klarer Lesetipp!« Webmagazin: »Das Buch ist ein idealer Begleiter!«