Facharbeit (Schule) aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 12 Punkte = 2+, - (Gymnasium Oedeme), Sprache: Deutsch, Abstract: Social-Media-Marketing wird von vielen Unternehmen als Marketinginstrument und Teil ihres Marketingmix genutzt. Fur die Unternehmen ergeben sich dadurch neue Moglichkeiten Kunden zu gewinnen, einen Kundenservice aufzubauen, das Markenimage zu verbessern und das Angebot den Kundenwunschen anzupassen. Gleichzeitig erwachsen aus diesen neuen Moglichkeiten auch Risiken, die fur das Unternehmen folgenschwer sein konnen. Auf der Seite der Verbraucher erwachsen durch die Nutzung von Sozialen Netzwerken wie Facebook" vollig neue Wege der Kommunikation und Information etwa vor Kaufentscheidungen. Diese neuen Wege sind jedoch fur den Verbraucher nicht risikolos. In der vorliegenden Arbeit werden Chancen und Risiken fur Unternehmen und Verbraucher dargelegt, die aus der Nutzung von Social-Media-Marketing am konkreten Beispiel des Sozialen Netzwerkes Facebook" entstehen.