Dieses Buch ist ein humorvoller Wegbegleiter und ein MUSS fur alle, die sich als Kunde schon einmal unfreundlich bedient oder beraten gefuhlt haben. Peter Granzow schildert auf amusante Weise von seinen teils absurden Erlebnissen, die er in der Servicewuste Deutschland" erleben durfte. Da gibt es Verkaufer, die beim Erscheinen des Kunden fluchtartig den Verkaufsraum verlassen, etwas verkaufen, das gar nicht existiert oder sie lassen den Kunden einfach so lange warten, bis dieser den Laden wieder freiwillig verlasst. Peter Granzow hat in den Jahren gelernt, wie man hier dennoch, gezielt aber charmant, einen Vorteil fur sich erzielen kann. Vielleicht gehen auch Sie zukunftig Ihren nachsten Einkaufsbummel ganz anders an Peter Granzow wurde 1966 in Hameln geboren und erlernte zunachst das Konditorenhandwerk, wechselte dann allerdings eher durch Zufall ins Show- und Eventbusiness, wo er fortan als Moderator arbeitete. Inzwischen hat er uber 150 Fernsehsendungen und nahezu 5.000 Liveshows moderiert und geht dieser Profession bis heute nach. Da er als Moderator stets im Interesse des Auftraggebers arbeitet, legt er grossen Wert auf einen guten Umgang mit seinen Kunden - genau hier lag die Inspiration fur dieses Buch."