Banken und Versicherungen handeln weitgehend mit Produkten und Gütern immaterieller Art, deren logistische Einbindung und gedankliche Nähe zur Telekommunikation selbstverständlich und geradezu natürlich erscheint. Der Münchner Kreis hat sich dieser bedeutenden Fragestellung erstmalig in einer branchenorientierten Fachkonferenz angenommen. Schlagworte wie Änderung des Kundenverhaltens, zunehmender Wettbewerb, erhöhter Kostendruck und Entstehung neuer Geschäftsfelder machen den Druck zur Nutzung der Möglichkeiten der modernen Telekommunikation deutlich. Neue Anwendungen werden den Markt von morgen beherrschen. Referenten und Kenner der Situation in den Branchen Banken und Versicherungen behandeln die unterschiedlichen Fragen.