Dieser Titel wendet sich an Lernende mit Grundkenntnissen, die Hörverständnis und Ausdrucksfähigkeit bei beruflichen Telefonaten verbessern wollen. Die benötigten Fertigkeiten werden ausgiebig geübt und zugleich werden Kenntnisse über Gepflogenheiten im internationalen Geschäftsverkehr vermittelt.Die dritte Ausgabe berücksichtigt die neuesten Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation.