Ein bemerkenswertes Management-Tool erobert die Unternehmen im Sturm: Six Sigma - ein erprobter Katalog von Managementtechniken und -methoden zur Fehlerreduzierung, Produktionssteigerung sowie zur Steigerung von Gewinn und Shareholder Value. The Six Sigma Revolution ist der ma gebliche Leitfaden zu dieser bahnbrechenden Methode, die bei einer breiten Palette von Geschftsprozessen Anwendung findet - vom Finanzwesen zur Wertschpfungskette (Supply Chain Management) bis hin zu Customer Service und Produktentwicklung. George Eckes hat Six Sigma erstmals bei GE Capital eingesetzt. In diesem Buch beschreibt er, wie jede einzelne Abteilung innerhalb einer Organisation Six Sigma nutzen kann und erlutert darber hinaus spezielle Tipps und Techniken.