Le present travail traite du theme de - l'approche par le management de la qualite totale dans la gestion des reseaux d'AEP -. Pour cela, un retour historique sur la politique nationale de l'eau en Algerie y est d'abord expose. Par la suite, et a partir d'une bibliographie riche et variee, nous avons developpe le contexte de la qualite dans le domaine de l'industrie en general, et son prolongement dans le secteur des services, en particulier. Pour mieux identifier les defaillances rencontrees dans la gestion des reseaux d'AEP et particulierement les origines et les impacts des pertes d'eau, nous nous sommes bases sur des indicateurs de qualite juges les plus utiles. Aussi, une enquete a ete menee, d'une part, aupres des employes de l'ADE (unite de Tlemcen), et d'autre part, aupres des abonnes du groupement urbain de Tlemcen. Ce travail, qui s'adresse aux managers des organismes d'administration des reseaux d'AEP, propose des recommandations et des suggestions operationnelles pour mettre en place une strategie qui permettrait l'amelioration continue de la qualite dans cette gestion des reseaux d'alimentation en eau potable."