Die vorliegende Studie befasst sich mit dem Thema Change-Management in kleinen und mittleren Unternehmen. Oftmals sind solche Unternehmen nicht in der Lage Veranderungen nachhaltig zu implementieren, weil die Ressourcen, oder aber die Werkzeuge dafur fehlen. Vor allem diese Unternehmen leiden deshalb unter dem allgemeinen Veranderungsdruck durch die Wirtschaft. Dabei geht es um die Schwierigkeiten im Umgang mit Veranderungen und im Weiteren darum, brauchbare Werkzeuge fur die Unternehmen wissenschaftlich aufzuarbeiten und kritische Erfolgsfaktoren herauszuarbeiten. Es dreht sich allerdings nicht nur um die kritischen Erfolgsfaktoren im Umgang mit den Werkzeugen, sondern auch um den Change-Manager. Dieser ist ebenfalls ein kritischer Erfolgsfaktor, da er fur den Veranderungsprozess verantwortlich ist. Er muss sowohl das fachliche Know-how, als auch den Umgang mit jeglicher Art unterschiedlicher Charaktere beherrschen. Diese Studie analysiert die Herausforderungen, etwaige Werkzeuge zur Umsetzung, ein Rollenprofil 'Change Manager' und zeigt ein mogliches Handlungskonzept fur KMU auf.