Energieversorgungsunternehmen stehen vor der Frage, wie sie mit geeigneten betriebswirtschaftlichen Instrumenten ihre Reaktionsfahigkeit an die volatilen Markte anpassen und Wettbewerbsvorteile erringen konnen. Eine durchdachte Vertriebsstrategie ist fur die dauerhafte Positionierung am Markt unerlasslich. Basis hierfur ist neben dem Engagement der Vertriebsmitarbeiter die genaue Kenntnis der erlos-, kosten- und absatzseitigen Faktoren. Insbesondere Stadtwerke mussen sich dem Wettbewerb mit begrenzten Ressourcen und eingeschrankten Moglichkeiten stellen. Dieses Buch zeigt auf, inwieweit das Vertriebscontrolling bei den Energieversorgern implementiert ist und welche Instrumente insbesondere fur Stadtwerke mit weniger als 50.000 Kunden geeignet sind, um einen aussagekraftigen Uberblick uber die Vertriebssituation zu bekommen. Das vorgestellte Kennzahlensystem ermoglicht es, marktbezogene und betriebswirtschaftliche Informationen effizient und gewinnorientiert zu sammeln und auszuwerten.