Waren- und Informationslogistik im Handel

I Grundlagen der Untersuchung.- 1. Problemstellung, Zielsetzung und Konzeption der Ausarbeitung.- 2. Groß- und Einzelhandel.- 3. Grundlagen der Handelslogistik.- 4. Die Systemtheorie als Bezugsrahmen für das Logistikmanagement.- 5. Spektrum eines Logistikmanagement im Handel.- 6. Grundlagen der Informationslogistik.- 7. Zusammenhang zwischen Informationslogistik und Handelscontrolling.- II Architekturen und Komponenten integrierter Handelsinformationssysteme (HIS).- 1. Architekturen betrieblicher IS.- 2. Architekturen und Komponenten von HIS.- 3. Voraussetzungen und Formen integrierter HIS.- 4. Analytische Informationssysteme (AIS).- 5. Überleitende Zusammenfassung.- III Beitrag integrierter HIS zur Verbesserung der Entscheidungsqualität.- 1. Koordination von Entscheidungen.- 2. Methoden zur Klassifizierung von Nutzenpotentialen integrierter HIS.- 3. Dekomposition der handelsbetrieblichen Informationslogistik aus entscheidungsorientierter Sicht.- 4. Entscheidungsunterstützung bei Struktur- und Programmpolitik.- 5. Entscheidungsunterstützung bei Individualmarketing.- 6. HIS-Integrations- und Entwicklungsplanung.- IV Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse.

Dr. Ralph Kloth promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Absatz und Handel, der Universität GH Duisburg. Er ist dort als Wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Dr. Klaus Barth tätig. Ralph Kloth ist Träger des Poco-Handelspreises 1999.

Das ganzheitliche Management von Waren- und Informationsflüssen ermöglicht die Entwicklung kundenorientierter Leistungsprogramme, die Erschließung von Rationalisierungspotentialen und die Flexibilisierung von Prozessen. Es ist daher ein zentraler Erfolgsfaktor für Mittel- und Großbetriebe des Handels. Ralph Kloth zeigt Dimensionen und Komponenten eines Logistikmanagement im Handel. Er strukturiert das Supply Chain Management und entwickelt ein Referenzmodell für integrierte Handelsinformationssysteme, in dem ein mit Management Support Systemen (OLAP, Data Mining) gekoppeltes Data Warehouse auf den operativen Vorsystemen aufgesetzt wird. Web-Server sowie Kartensysteme bewirken zusätzliche Kundenanbindung. Den hohen Nutzen solcher Strukturen weist der Autor insbesondere für verbundorientiertes Sortimentscontrolling, Filialbenchmarking sowie für ein an Kundenprofitabilitäten ausgerichtetes Individualmarketing nach.