Der Inhalt:Der Erfolg eines modernen Krankenhauses entsteht heute nicht mehr allein durch perfekte Leistungen am Patienten im stationären Bereich, sondern auch bei der strategischen Lenkung, Dosierung und Veredelung der Patientenströme im Klinikvorfeld, sowie beim Schnittstellen-Management der Patientenübergabe zwischen ambulantem und stationärem Bereich.Im Mittelpunkt stehen deshalb suffiziente Bemühungen des Krankenhauses, durch gezielte Maßnahmen die Zufriedenheit der einweisenden Ärzte zu erhöhen. Gelingt es nicht, das Augenmerk auf die Zielgruppe der niedergelassenen Ärzte zu lenken, ist die Zukunftsplanung des Krankenhauses von Unsicherheit geprägt. Um dieser Unsicherheit zu begegnen, ist die Entwicklung eines Marketingkonzeptes eine wichtige Voraussetzung für die optimale Beziehung zwischen den einweisenden Ärzten einer Region und der stationären Einrichtung.Aus dem Inhalt:Die Gesundheitsakte und die Rolle des Patienten in der ZuweiserkommunikationZuweiserkommunikation von Anfang anGeocodierung und ZuweiserbefragungGrundlagen des ZuweisermarketingsKundenbindung durch KommunikationÖkonomisierung des GesundheitswesensKrisenkommunikation mit Zuweisern zahlt sich ausStrategieorientiertes Zuweisermarketing im internationalen VergleichEinweisermarketing und MVZ - PerspektivenEntwicklung eines ZuweisermarketingkonzeptesMarketing-Controlling im KrankenhausZuweisermarketing aus juristischer SichtSoftwareentwicklung, Recherche, Med. Wissensmanagement, Competitive Intelligence-Lösungen im Kontext des ZuweisermarketingsZuweiser-Marketing aus Sicht von 3 niedergelassenen ÄrztenEinweisermarketing vom Nice-to-Have zum strategischen ErfolgsfaktorImplikationen des Zuweisermarketing und des VÄndG sowie des WSG-GKVZuweisermarketing am Praxisbeispiel einer AugenklinikZuweisermarketing in Rehabilitationseinrichtungen