Seit Dezember 2008 ist MnchenExtra online. Sueddeutsche.de hat damit sein MnchenRessort als eigenstndiges Webmagazin ausgegliedert. Die Lokalseite hat sich aus der alten Struktur gelst und sich mit einer Reihe neuer Inhalte und Funktionen fr das Mnchner Leben neu aufgestellt. Die Nutzerzahlen haben sich aber seit dem Relaunch nicht zum Positiven gewandelt. Was wollen die User also wirklich? Was muss MnchenExtra in den Bereichen Inhalt, Usability und Multimedialitt ndern? Wie kann die Redaktion mit den Lesern in Kontakt treten und sich besser mit ihnen vernetzen? Um das herauszufinden, wurden die User von MnchenExtra online befragt. Die Auswertung der Umfrage und die Suche nach Social-Media-Konzepten, die dem Portal als Anreiz dienen sollen, bilden den Kern dieser Abschlussarbeit.