Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität: Eine Untersuchung moderierender Effekte Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim Autor Annette Giering 30 aug 2000 Paperback Preț: 486.80 lei 43-57 zile
