Answering the Ultimate Question – How Net Promoter Can Transform Your Business
Autor R Owenen Limba Engleză Hardback – 4 dec 2008
Preț: 165.81 lei
Nou
Puncte Express: 249
Preț estimativ în valută:
31.73€ • 33.13$ • 26.26£
31.73€ • 33.13$ • 26.26£
Carte disponibilă
Livrare economică 14-28 martie
Preluare comenzi: 021 569.72.76
Specificații
ISBN-13: 9780470260692
ISBN-10: 0470260696
Pagini: 320
Dimensiuni: 163 x 229 x 28 mm
Greutate: 0.52 kg
Editura: Wiley
Locul publicării:Hoboken, United States
ISBN-10: 0470260696
Pagini: 320
Dimensiuni: 163 x 229 x 28 mm
Greutate: 0.52 kg
Editura: Wiley
Locul publicării:Hoboken, United States
Public țintă
Cuprins
Descriere
"Would you recommend this company to your friends and colleagues?" That question, based on Fred Reichheld's The Ultimate Question, challenged the conventional wisdom of customer satisfaction surveys and pointed to a faster, more accurate way of gauging customers' real feelings about a company.