Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement: Strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf), nr. 246 Autor Axel P. Lehmann 14 aug 1998 Paperback Preț: 417.50 lei 43-57 zile