El libro que tiene en sus manos es una herramienta para la gestion de la comunicacion y el conflicto en los centros de formacion. Puede ser de utilidad e interes para las personas interesadas en los procesos organizativos relacionados con el sistema de relaciones de un centro educativo, tanto si estas son personas que investigan como si son profesionales de la practica educativa. En el encontraran numerosos instrumentos y herramientas para gestionar la comunicacion: planificar el modelo a seguir, llevarlo a la practica, hacer el seguimiento del modelo y evaluarlo. A su vez se proporcionan elementos para la reflexion y de la gestion de los conflictos organizacionales, especialmente los de caracter comunicativo. En sintesis el libro proporciona un conjunto de reflexiones y materiales para la mejora del funcionamiento de los centros educativos."