Determinanten von Mobbing am Arbeitsplatz: Der Einfluss der Führung und des Betriebsklimas auf negative Kommunikaiton

1 Einführung und Problemstellung.- 1.1 Einführung.- 1.2 Problemstellung.- 1.3 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit.- 2 Mobbinghandlungen im Arbeitsleben im Rahmen der Internen Kommunikation.- 2.1 Das Umfeld (Handlungsspektrum).- 2.2 Definitionen.- 2.3 Unterscheidung von Mobbing, Bullying und Bossing.- 2.4 Begriffsabgrenzung gegenüber verwandten Begriffen.- 3 Die Ursachen und Auswirkungen von Mobbing.- 3.1 Grundformen der Menschenbilder.- 3.2 Unternehmenswerte als Basis für die Führungskommunikation: Der Wertewandel.- 3.3 Kompetenzen als Voraussetzung für Handlungsfähigkeit im Betrieb.- 3.4 Gründe für die Entstehung von Mobbing.- 3.5 Probleme im Hinblick auf Veränderungen der Arbeitsbedingungen.- 3.6 Folgen für das Unternehmen.- 4 Maßnahmen gegen Mobbing.- 4.1 Schaffung rechtlicher Rahmenbedingungen (Betriebsvereinbarung).- 4.2 Präventive Maßnahmen durch Interne Kommunikation.- 5 Betriebsklima.- 5.1 Begriffliche Klärung.- 5.2 Determinanten für das Betriebsklima.- 5.3 Folgen und Auswirkungen auf das Betriebsklima.- 6 Führung.- 6.1 Führung durch Menschen in der Praxis.- 6.2 Führungsfunktion, Führungseffektivität und Führungsverhalten.- 6.3 Führungsstile als Möglichkeiten zur Deskription des Führungsverhaltens.- 6.4 Die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen Erwartungen und Anforderungen.- 6.5 Die Umsetzung theoretischer Ansätze in die Praxis.- 7 Planung und Durchführung der Untersuchung.- 7.1 Stand der Forschung.- 7.2 Überlegungen zum methodischen Vorgehen.- 7.3 Hypothesen der Arbeit.- 7.4 Beschreibung der Stichprobe: Demographische Variablen.- 7.5 Hypothesentests.- 8 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse sowie Ausblick.- 8.1 Zusammenfassende Darstellung der Arbeit.- 8.2 Ausblick.- Anhang: Fragebögen.- Anschreiben.- A Zu Ihrer Person.- BBetriebsklima.- C Mobbing.- D Führung/Partnerschaft.

Georg Volk ist Personalreferent bei der Volkswagen AG und hier u.a. als Berater für partnerschaftliches Verhalten am Arbeitsplatz tätig. Er nimmt zudem Lehraufträge an verschiedenen Universitäten und privaten Bildungsträgern wahr.

Die Arbeit gewinnt im Leben der Menschen eine immer größere Bedeutung. Dabei hat die psychische Belastung der Beschäftigten am Arbeitsplatz in den letzten Jahren im Verhältnis zur körperlichen Beanspruchung unverhältnismäßig stark zugenommen. Hierfür sind nicht nur veränderte sachliche Anforderungen verantwortlich, sondern in hohem Maße Neid, Karrieredenken und Feindseligkeiten unter Kollegen sowie Schwächen in der Führungs- und Kommunikationskompetenz der Vorgesetzten.

Georg Volk untersucht das Spannungsfeld von Führung und Betriebsklima in Bezug auf das aktuelle Thema Mobbing. Besonderen Wert legt er dabei auf Führungsstil und Führungsverhalten der Vorgesetzten. Er zeigt, dass fundierte Unterstützung bei der Aufgabenerledigung, konstruktives Feedback sowie entsprechende Wertschätzung nicht nur für gute Leistungen der Mitarbeiter sorgen, sondern auch das Betriebsklima verbessern, der negativen Kommunikation den Nährboden entziehen und Mobbing vorbeugen.