Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat zu Koln (Seminar fur allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marktforschung und Marketing), Veranstaltung: Die Implementierung der Marktorientierung im Unternehmen: Ausgewahlte Probleme und Losungsansatze, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Nachdem die "hard facts" des Marketing grosstenteils abgearbeitet sind, konzentriert sich diese Arbeit auf die "soft skills" zur Ausschopfung des Personalpotenzials, insb. kann man sie als Schnittstellenanalyse zwischen Personalmanagement (internes Marketing) und der Unternehmenskultur sehen (jeweils unter der Beachtung der Marktorientierung)., Abstract: Die Entwicklung einer marktorientierten Unternehmenskultur durch internes Marketing: Moglichkeiten und Grenzen Wie kann man eine Kultur in einer Organisation entstehen lassen, die sowohl an den Bedurfnissen des Marktes wie auch an individualpsychologischen Aspekten der Mitarbeiter orientiert ist? Wie ist es hierbei mit Hilfe der Instrumente des internen Marketings zu bewerkstelligen, eine Unternehmenskultur marktorientiert zu gestalten und wo konnen Probleme auftauchen? Die Analyse und weitere Differenzierung dieser Fragen stellt das Untersuchungsziel dieser Hausarbeit dar. Im Rahmen des internen Marketings geht es vor allem um die kunden- und serviceorientierte Denkhaltung des Personals, da die Produkte oder Dienstleistungen immer homogener werden und die Unternehmen sich somit von der Konkurrenz durch Ausschopfung ihres teuren Produktionsfaktors Mensch abheben mussen. Hierzu gibt es verschiedenartige Instrumente und Moglichkeiten, die in dieser Arbeit unter den drei Kategorien Personalmanagement, Kommunikation und Anreizsysteme erlautert werden. Innerhalb dieser Kategorien werden sodann diejenigen Instrumente einer genaueren Analyse unterzogen, mit deren Hilfe man Einfluss auf die Kulturelemente - Werte, Normen, Artefakte un