Vários são os estudos que demonstram a influência e contribuição dos recursos humanos para o desenvolvimento de software. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é apresentar o framework GAIA Recursos Humanos (GAIA-RH), cujo foco é aperfeiçoar incrementalmente a gerência de recursos humanos e, com isso, aumentar a qualidade do desenvolvimento de software. Para isso, são definidos cinco níveis de maturidade, compostos por um conjunto de serviços que visam trabalhar os processos e fatores que podem influenciar na interação dos recursos humanos do projeto. Além disso, o framework, define um questionário de avaliação diagnóstica, juntamente com seu processo de aplicação para identificação do nível de maturidade, institucionalizado na organização. Esta identificação servirá como guia para definição dos serviços a serem incorporados ao processo de desenvolvimento da organização.