Das Thema Geschäftsprozessmanagement ist vor dem Hintergrund verschärfter Wettbewerbsbedingungen im In- und Ausland für Unternehmen aktueller denn je. Dieses Lehrbuch bietet eine gleichermaßen detaillierte und strukturierte Einführung in die Thematik und informiert über die grundsätzlichen Konzepte und Methoden bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und deren Implementierung in integrierten Standard-Softwaresystemen. Die theoretischen Grundlagen werden durch zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulicht.