Dans le contexte de la mondialisation de l'économie, de nombreuses entreprises ont recherché dans l'internationalisation de leurs opérations une façon de renforcer leur position compétitive. Toutes les formes d'internationalisation impliquent un processus de changement organisationnel, tant à la maison mère que dans les filiales. Il faut gérer des paradoxes inhérents au processus de changement. Pour promouvoir ce processus de changement, un facteur d'importance est l'envoi dans les filiales à l'étranger de personnes qui peuvent assurer la liaison entre les filiales et la maison mère, mettre en œuvre la stratégie, et contribuer au transfert du "savoir-faire" de la maison mère vers les filiales - les expatriés - qui assument un rôle d'agents de changement. Nous avons fait une étude de cas de l'internationalisation d'une grande entreprise d'Amérique du Sud vers l'Amérique du Nord pour comprendre dans quelle mesure la capacité des expatriés à gérer le paradoxe intégration - différentiation contribue au succès des processus de changement organisationnels typiques de l'internationalisation des entreprises.