Cet ouvrage est base sur le principe que, pour atteindre le succes, le management du commerce de detail doit etre effectue dans une optique marketing. Autrement dit, il est essentiel pour chaque manager de voir son point de vente d'un point de vue du client. Tous les chapitres suivent une approche consommateur pour detecter les problematiques cles du marketing auxquelles sont confrontes les points de vente d'aujourd'hui. L'objectif de ce livre est de fournir la theorie, les concepts et la pratique du commerce de detail pour repondre au besoin des etudiants, des professionnels et des academiciens."