In den vergangenen Jahren ist der Druck auf Einrichtungen im Gesundheitswesen infolge von okonomischen und politischen Veranderungen stark angewachsen. Die notwendige Optimierung der betrieblichen Aufbau- und Ablauforganisation wird durch ein zielgerichtetes Qualitatsmanagement erreicht, welches unter anderem auch die Erfassung von Beurteilungskriterien beinhaltet, nach denen Patienten die Qualitat einer Einrichtung bewerten. Zur Ermittlung der Patientenzufriedenheit wird hierbei am haufigsten auf das Instrument des Fragebogens zuruckgegriffen. Das Ziel dieser Studie, welche anhand einer Literaturrecherche und eigener Erfahrungsreflexion erstellt wurde, ist es, die wesentlichen Einflussfaktoren auf die konzeptionelle Erstellung eines Fragebogens darzulegen und somit die Grundlagen fur eine erfolgreiche und individuelle Fragebogenerstellung zu schaffen.