F r Krankenh user stehen heute eine Reihe verschiedener Verfahren zur Verf gung, mit denen diese ihre gesetzliche Verpflichtung zur Dokumentation ihrer Qualit tssicherung erf llen k nnen. Diese Verfahren unterscheiden sich sowohl hinsichtlich der Kriterien als auch des mit ihnen verbundenen Aufwands an Ressourcen und Kosten zum Teil erheblich, woraus sich f r ein Krankenhaus konkret die Frage stellt, welches es w hlen soll. Die vorliegende Arbeit will zu der Frage, welche gegebenenfalls unterschiedlichen Schwerpunkte Krankenh user bei der Arbeit mit den verschiedenen Qualit tsmanagementverfahren setzen, einen Beitrag leisten. Daf r werden Analyse und Vergleich einiger Krankenh user mit den Qualit tsmanagementsystemen JCIA und KTQ in ausgew hlten nichtmedizinischen, nichtpflegerischen Bereichen durchgef hrt, um festzustellen, inwieweit das jeweilige Verfahren das Qualit tsmanagement beeinflusst. Anhand der Ergebnisse sollen dann Empfehlungen f r die Eignung der Verfahren f r bestimmte Einsatzsituation gegeben werden.