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Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht de Jochen Becker

Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht: Forum Produkt- und Produktionsmanagement

Autor Jochen Becker
de Limba Germană Paperback – 24 sep 2009

Din seria Forum Produkt- und Produktionsmanagement

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Specificații

ISBN-13: 9783834915221
ISBN-10: 383491522X
Pagini: 232
Ilustrații: XXI, 232 S. 19 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 15 mm
Greutate: 0.31 kg
Ediția:2009
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Forum Produkt- und Produktionsmanagement

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Zur Bedeutung des Kundenbeziehungsrisikos im kundenwertorientierten Marketing.- Kundenbeziehungen: Gegenstandsbereich und theoretischer Bezugsrahmen.- Das Risiko aus Unternehmenssicht.- Das Kundenbeziehungsrisiko.- Schlussbetrachtung.

Notă biografică

Dr. Jochen Becker promovierte bei Prof. Dr. Frank Huber am Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften der Universität Mainz.

Textul de pe ultima copertă

Die Diskussion über die Risiken unternehmerischen Handels nimmt seit langem einen zentralen Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement entwickelt Jochen Becker ein mehrdimensionales Konzept des Kundenbeziehungsrisikos. Er nimmt Bezug auf bestehende Risikokonzepte in der finanzwirtschaftlichen Literatur und im Controlling, deren Anwendbarkeit auf das Beziehungsmarketing er kritisch prüft. Zur Bestimmung der einzelnen Risikodimensionen werden Modelle entwickelt, die eine Implementierung in der Unternehmenspraxis ermöglichen.