Markenmanagement und Qualitätsmanagement: Eine empirische und simulationsbasierte Analyse ihrer Wechselwirkungen: Forum Produkt- und Produktionsmanagement

1 Themenöffnung.- 1.1 Marke und Qualität im Spannungsfeld des Managementhandelns.- 1.2 Untersuchungskonzeption.- 1.3 Vorgehensweise.- 2 Inhaltliche Grundlagen.- 2.1 Markenimage als Zielgröße des Markenmanagement.- 2.2 Objektive Qualität als Zielgröße des technischen Qualitätsmanagement.- 2.3 Wahrgenommene Qualität als Schnittstellenkonstrukt von Marken- und Qualitätsmanagement.- 3 Modellansatz zur Explikation der Interdependenz von Markenmanagement und Qualitätsmanagement.- 3.1 Formulierung des Marken-Qualitäts-Management-Modells.- 3.2 Statische Analyse des Marken-Qualitäts-Management-Modells.- 3.3 Dynamische Analyse des Marken-Qualitäts-Management-Modells.- 4 Implikationen aus dem Marken-Qualitäts-Management-Modell.- 4.1 Interpretationen der Ergebnisse der statischen Analyse.- 4.2 Interpretationen der Ergebnisse der dynamischen Analyse.- 4.3 Praxeologische Relevanz.- 5 Zusammenfassung.- Stichwortverzeichnis.

Regine Lampert und Dr. Frank Himpel sind Mitglieder der Forschungsgruppe des Center of Market-Oriented Product and Production Management (CMPP) von Prof. Dr. Klaus Bellmann und Prof. Dr. Frank Huber an der Universität Mainz.

Für industrielle Unternehmen erlangt die geeignete Zusammenarbeit zwischen Marketing und Produktion zentrale Bedeutung. Die integrations- bzw. interaktionsorientierte Koppelung beider Bereiche bietet ein breites und komplexes betriebliches Gestaltungsfeld.

Stellvertretend für die verschiedenen Aufgabenbereiche aus Marketing und Produktion untersuchen Regine Lampert und Frank Himpel die Abstimmung und das Verhältnis von Markenmanagement und Qualitätsmanagement. Es wird postuliert, dass industrielle Hersteller in diesem Zusammenspiel insbesondere die technische Qualität ihrer Produkte beeinflussen können und Nachfrager auf den relevanten Käufermärkten die angebotenen Unternehmensleistungen intrasubjektiv aus imagegeprägter Sicht evaluieren. Die Wechselwirkung zwischen dem Markenmanagement und der Gestaltung technisch-qualitativ anspruchsvoller Unternehmensleistungen weist eine ausgeprägte Zeitkritizität auf. Es zeigt sich auf der Grundlage einer Kombination von empirischer und simulationsbasierter Analyse, dass das produktionsseitige Qualitätsmanagement durch zeitnah kalibrierte Maßnahmen zur Gestaltung der Qualität das Markenimage wesentlich beeinflussen kann.