Soziales Engagement von Unternehmen: Wirkungsprozesse, Erfolgsdeterminanten und Konsequenzen für den Markenwert: Forum Produkt- und Produktionsmanagement

Soziales Engagement von Unternehmen als Teil der Corporate Social Responsibility; Zum Konzept der Marke und des verhaltenswissenschaftlichen Markenwerts; Konzeptualisierung eines Modells zur Analyse der Wirkungen unternehmerischer sozialer Aktivitäten auf den verhaltenswissenschaftlichen Markenwert; Empirische Überprüfung des Modells; Marketingpolitische Implikationen

"[...] ein sehr wissenschaftliches Buch, das [...] interessante Denkanstöße für eine strategische Arbeit in Kommunikationsabteilungen bietet." pressesprecher, 5-2009

Dr. Isabel Matthes ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing (Prof. Dr. Frank Huber) der Universität Mainz.

Vermehrt engagieren sich Unternehmen heutzutage im sozialen Bereich, um dem Anspruch der Bevölkerung nach gesellschaftlich verantwortungsvollem Handeln gerecht zu werden und gleichzeitig unternehmensbezogene Ziele zu verfolgen. An gesicherten Erkenntnissen über Zielerreichung, Wirkungsprozesse und relevante Erfolgsfaktoren unternehmerischer sozialer Initiativen mangelt es jedoch in hohem Maße.

Um dieses Defizit zu beseitigen, entwickelt Isabel Matthes ein umfassendes Modell zur Erklärung der Wirkung unternehmerischen sozialen Engagements mit dem Ziel, Prozesse zu verstehen und fundierte Implikationen für das Management abzuleiten. Die Resultate der empirischen Überprüfung des Modells belegen, dass sich soziale Aktivitäten von Unternehmen zur Steigerung des Markenwerts aus Konsumentensicht eignen. Ferner identifiziert die durchgeführte Studie relevante Stellgrößen für einen effizienten Einsatz sozialer Maßnahmen und deckt Unterschiede in den Konsumentenreaktionen auf.