9 ans d'experience dans la construction internationale chez SOGEA SATOM et 3 ans dans la Maitrise d' uvre chez Louis Berger UK en Management QHSE dans le secteur BTP, m'ont permis d'affirmer avec certitude que la satisfaction totale du Client decoulerait: - de l'Engagement de la Direction ainsi que de tous les collaborateurs; - de l'effort induit dans l'amelioration continue du SMI mis en place; - et de l'estimation permanente des couts d'obtention de la qualite permettant d'optimiser les couts de production et par consequent d'accroitre les benefices escomptes. Convaincu que pour y arriver: la maitrise des non-conformites et des accidents/incidents de travail ainsi que la preservation et/ou l'attenuation des impacts socio-environnementaux seraient les Facteurs-Cles-Succes d'une perennisation de la performance, et de la maximisation des competences des acteurs intervenants. Et donc Planifier, Realiser, Controler, Reagir et Ameliorer doivent etre les actions maitresses d'un QA/QC Manager."