Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice de Roland T. Rust

E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice

Autor Roland T. Rust, P.K. Kannan
en Limba Engleză Paperback – 31 iul 2002
This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.
Citește tot Restrânge

Toate formatele și edițiile

Toate formatele și edițiile Preț Express
Paperback (1) 32233 lei  6-8 săpt.
  Taylor & Francis – 31 iul 2002 32233 lei  6-8 săpt.
Hardback (1) 100521 lei  6-8 săpt.
  Taylor & Francis – 31 iul 2002 100521 lei  6-8 săpt.

Preț: 32233 lei

Preț vechi: 37171 lei
-13% Nou

Puncte Express: 483
Preț estimativ în valută:
6169€ • 6548$ • 5140£

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 26 decembrie 24 - 09 ianuarie 25

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă
Preluare comenzi: 021 569.72.76

Specificații

ISBN-13: 9780765608079
ISBN-10: 0765608073
Pagini: 320
Dimensiuni: 152 x 229 x 21 mm
Greutate: 0.45 kg
Ediția:New.
Editura: Taylor & Francis
Colecția Routledge
Locul publicării:Oxford, United Kingdom

Cuprins

1: The Era of e-Service; I: The Customer-Technology Interface; 2: Techno-Ready Marketing of e-Services; 3: Self-Service Technologies; 4: Robots and Gunslingers; 5: “In Web We Trust”; 6: e-Service Environment; II: Business Opportunities and Strategies; 7: Smart Versus Dumb Service Strategies; 8: Real-Time Marketing in e-Services; 9: A Survey of Recommendation Systems in Electronic Commerce; 10: The Wireless Rules for e-Service; III: Public-Sector Opportunities; 11: e-Learning; 12: The Customer-Centric Digital Department; 13: Performance Metrics and Successful e-Government Services

Descriere

This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.