Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3,0, Fachhochschule Bielefeld, Sprache: Deutsch, Abstract: 1.Einleitung: Konnte die Marktforschung in der Vergangenheit den Erfolg des iPod prophezeien? War der Preiskampf der Telefongesellschaften voraussehbar? Sind Trends uberhaupt erforschbar? Sind kunftige Kundenbedurfnisse planbar? Diese Fragen zu beantworten ist nicht ganz einfach, denn die Veranderungen der Wettbewerbsbedingungen in einer dynamischen Umwelt verlaufen rasant, in immer kurzeren Abstanden. Gleichzeitig nimmt der Konkurrenzdruck durch den Wettbewerber im Rahmen der Internationalisierung der Markte zu. Dabei ist die Erschliessung neuer Markte fur viele Unternehmungen unternehmenspolitisch zu einem zunehmend wichtigen Bestandteil der Gesamtstrategie geworden. Der Schritt ins Ausland erweist sich jedoch haufig als komplexer, teurer und kaum uberwindbarer Vorstoss, so dass die effiziente Gestaltung der internationalen Marktforschung wesentlich zum Gesamterfolg einer Unternehmung beitragt. Die klassische Marktforschung geht im Ansatz von rationalen Grossen aus, die vergleichsweise leicht zu erheben, zu bewerten und zu interpretieren sind. Sie stutzt sich vornehmlich auf den Aussagewert harten" Datenmaterials ( hard skills"), die bei der Erfassung von Bedurfnissen, Angebot, Preis, Kommunikation und Vertrieb entstehen. Hier fehlt es jedoch haufig an der zukunftsorientierten Sichtweise, die aus historischem" Datenmaterial nicht abgeleitet werden kann. Die Verfugbarkeit von technisch sehr ahnlichen Produkten und alternativen Anbietern erfordert neue Dimensionen der Marktforschung sowie Koordination und Gestaltung von marktrelevanten Zielen. Eine erfolgreiche und moderne Marktforschung als Fundament eines umfassenden Gesamtprozesses bedarf der Berucksichtigung emotionaler" Daten ( soft skills), deren Interpretation eine auf die Zukunft abgestimmte, systematische Kun