Die Komplexität der Unternehmensumwelt und die Dynamik der Umweltveränderungen haben für Banken in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Um in diesem Umfeld bestehen zu können, ist es für Banken erforderlich, Erfolgspotentiale zu identifizieren und zu nutzen. In dieser Arbeit wird aufgezeigt, wie Erfolgspotentiale so in die strategische und operative Planung integriert werden können, daß aus den Erfolgspotentialen konkrete Maßnahmen abgeleitet werden können.Dazu werden zunächst die relevanten Rahmenbedingungen und das Wesen von Erfolgspotentialen analysiert. Aus den analysierten Rahmenbedingungen werden dann die Erfolgspotentiale Qualität, Wertorientierung und Motivation der Mitarbeiter abgeleitet, anhand derer die Integration in die Planung verdeutlicht wird. Für die Integration in die strategische Planung wird die Balanced Scorecard verwendet. Dabei wird unter anderem ein Verfahren entwickelt, mit dem die strategischen Ziele der Ursache-Wirkungsketten verknüpft werden können. Danach werden Instrumente vorgestellt, mit denen die abgeleiteten Erfolgspotentiale in die operative Planung integriert und konkrete Maßnahmen abgeleitet werden können. Abschließend wird unter Berücksichtigung der Markt-zinsmethode und der Wertorientierung ein simultanes Planungsmodell zur Planung der finanziellen Ergebnisgrößen für den Zielvereinbarungsprozeß entwickelt.