Know Your Customer – New Approaches to Understanding Custgmer Value and Satisfaction de RB Woodruff

Know Your Customer – New Approaches to Understanding Custgmer Value and Satisfaction: Total Quality Management

Autor RB Woodruff

en Limba Engleză Paperback – 11 apr 1996

* Integrates customer value and satisfaction into a comprehensive systematic measurement process called customer value determination. * Discusses predictions of future changes in customer value and satisfaction. * Explores actual company experiences which illustrate measurement techniques.

Citește tot Restrânge

Din seria Total Quality Management

9%

Preț: 634^.14 lei
9%

Preț: 159^.69 lei

Preț: 336^.28 lei

Nou

Puncte Express: 504

:
64^.35€ • 66^.49$ • 53^.53£

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 19 martie-02 aprilie

Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!

Adaugă în listă

Preluare comenzi: 021 569.72.76

Specificații

ISBN-13: 9781557865533
ISBN-10: 1557865531
Pagini: 360
Dimensiuni: 150 x 218 x 20 mm
Greutate: 0.44 kg
Ediția:New.
Editura: Wiley
Seria Total Quality Management

Locul publicării:Chichester, United Kingdom

Public țintă

upper level business students and managers

Notă biografică