Le present ouvrage met en exergue les resultats d'un travail de terrain base sur un modele que nous meme avons concu pour apprecier les potentiels organisationnel et humain de 72 entreprises marocaines exportatrices et partant leur capacite a mettre en place et a gerer la Qualite. Ce travail, qui associe de maniere explicite les objectifs et moyens en matiere Qualite, est scinde en deux parties. La structure de la premiere partie reflete celle de la problematique sur les objectifs et moyens. Le troisieme chapitre modelise les questionnements de la premiere partie et pose les hypotheses majeures sur les objectifs et moyens, le quatrieme chapitre restitue les resultats, au moyen de la statistique descriptive sous ses deux variantes factorielle et typologique. Resume a l'extreme ce travail peut etre ramene a une question d'attitudes. En effet, les mauvaises conceptions que les directions se font de la nature des besoins de l'homme au travail conduisent a la mise en place de styles d'organisation et de gestion incompatibles avec les exigences d'une organisation en TQM."