Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität: Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen Gabler Edition Wissenschaft: Fokus Dienstleistungsmarketing Cu Peter Westerbarkey 15 iul 1996 Paperback Preț: 345.79 lei 43-57 zile
