Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität: Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen Gabler Edition Wissenschaft: Fokus Dienstleistungsmarketing Cu Peter Westerbarkey 15 iul 1996 Paperback Preț: 349.95 lei 6-8 săpt.
