Zwischenmenschliche Konflikte als Anstoß von Wandel in Organisationen: Internationalisierung und Management

Das Modell der Wirklichkeitsräume von Frindte als Bezugsrahmen der Arbeit.- Organisationaler Wandel als gemeinsame Modifikation der kollektiven Wirklichkeitsordnung.- Zwischenmenschliche Konflikte in Organisationen als Ausgangspunkt für organisationalen Wandel.- Rahmenbedingungen für irritations- und lerntolerante Konflikte – Modell und Ableitungen für die betriebswirtschaftliche Praxis.- Zusammenfassung.

Dr. Arne Berndt promovierte bei Prof. Dr. Hans A. Wüthrich am Lehrstuhl für Internationales Management der Universität der Bundeswehr München. Er ist Unternehmensberater bei der Boston Consulting Group.

Der Zusammenhang von betrieblichen Veränderungen und zwischenmenschlichen Konflikten wurde bisher fast ausschließlich aus der Perspektive „Überwindung von Widerständen gegen Wandel“ thematisiert.

Arne Berndt dreht diesen Themenzusammenhang um und fragt in einem interdisziplinären Ansatz nach den Chancen, die zwischenmenschliche Konflikte für den Wandel von Organisationen beinhalten. Ausgehend von einem konstruktivistisch-systemtheoretischen Organisationsverständnis analysiert er die Entstehung organisationaler Veränderungen und überträgt Erkenntnisse der interindividuellen Konfliktforschung in das Themengebiet. Dabei zeigt sich, dass Konflikte nicht nur Potenzial für organisationalen Wandel beinhalten, sondern die Konfliktkultur in einem Unternehmen entscheidend für dessen Veränderungsfähigkeit ist. Darauf aufbauend entwickelt der Autor aus sozialpsychologischen Forschungsergebnissen ein Modell von Rahmenbedingungen und Praxistipps für die konstruktive Konfliktbewältigung im Sinne einer Irritation und Reflexion verfestigter Wirklichkeiten als Ausgangspunkt für Lernen und Veränderung.