El libro investiga las características y competencias esenciales de los líderes en el contexto bancario brasileño. Aborda las características que los entrevistados buscan en el líder y que consideran más importantes para que el liderazgo sea eficiente y motivador. Se destaca que el líder tiene que ser una persona centrada no sólo en los objetivos de la organización, sino que también tenga un carácter en el que los empleados puedan confiar y reflejarse.