L'auteur nous revele sa vision de la communication et du management de l'image et de la reputation d'entreprise qui resulte de son analyse de la litterature academique et de son experience aupres de groupes internationaux et de PME. Au dela de la theorie, le lecteur trouvera dans ce livre de nouveaux instruments operationnels tant sur le plan de la creation du message que de sa diffusion. La premiere partie traite de l'elaboration du message. L'auteur conteste les conceptions traditionnelles s'appuyant soit sur l'identite, soit sur le positionnement d'entreprise pour proposer une conception unificatrice qui le conduit a travailler sur les concepts d'image et de reputation. Il propose ensuite trois modeles de management de ces deux concepts qui reposent sur sa vision theorique tout en ayant une portee pratique. La seconde partie aborde la question de la diffusion du message. L'auteur demontre les insuffisances des classifications (interne/externe, institutionnelle/commerciale...) pour en proposer une nouvelle, assise sur une approche 360 . Il livre ensuite des reflexions sur l'utilisation de techniques telles que la communication evenementielle ou la communication d'opinion."